Koselig

OVERVIEW

每年台灣有近 100 萬公噸的家具遭丟棄，卻僅有 3% 被修復再利用。與此同時，中古家具市場接受度正快速上升，台灣再商務指數高居全球第二。

Koselig 是以零售業服務為出發點的服務 × 介面整合設計專案，透過串聯多間北歐中古家具店，打造「一條龍服務平台」，促進中古交易市場循環，為消費者提供更多選擇，並為環境帶來正向改變。

PROCESS

Discover — 市場數據

• 台灣每年平均有 100 萬公噸家具被丟棄，修復再利用比例僅約 3%
• 零售業佔全球碳排放總量 25%；購買一張中古沙發平均可節省 131 kg 碳排（相當於六棵樹一年的吸收量）
• 台灣再商務指數位居全球第二，消費者對中古商品接受度高
• 單身戶籍者與頂客族比例連年增長，促使小坪數住宅需求攀升，帶動中古家具潛在需求

Define — 核心利害關係人

透過同理心地圖深入理解兩個核心角色：

• 消費者（頂客族夫妻）：期望 24H 商品一覽、完整店家保障與售後維修服務
• 店家（北歐中古家具商老闆）：渴望商業數據分析、開闊市場通路、與同好交流的機會

Ideate — 品牌與服務規劃

品牌名 Koselig 源自北歐語言，主張透過舒適實現幸福與滿足感，並重視人與人之間的交流。主視覺採自然色系（棕、橄欖、深綠、米色），呼應北歐自然與木質美學。

時程	目標
短期	家具巡迴車、主理人私房推薦、網站開設、免費會員制度
中期	實體基地、名人私房企劃、APP 上架、付費訂閱方案
長期	新店加盟、國際交流、同好社群生態系建立

RESULT

線下體驗 — 家具巡迴車

於家具相關展覽與文創市集設攤，透過販售年輪蛋糕與手作教室推廣品牌意象。設計心理測驗與消費者互動，完成測驗可獲得折價券，有效建立品牌記憶點。

線上平台（網站）四大特點

• 中古家具一覽：整合多家北歐中古家具店商品，提供統一線上銷售通路
• 碳排紀錄：以數值與樹型視覺化呈現用戶的碳排貢獻
• 家具誌：透過專欄報導深化受眾對北歐中古家具的興趣與知識
• 討論區：讓消費與社群連結，帶動家具話題討論

行動應用（APP）兩大功能

• 拍照輔助 & 相片編輯器：協助用戶拍攝商品照，降低二手販售的操作門檻
• 室內空間測量：內建 AR 量測功能，解決購買家具時尺寸確認的困擾

LINE 聊天機器人

整合最新展覽消息推播、線上客服、商品物流追蹤、預約維修估價、折價券票夾，服務簡單化，第一時間解決用戶問題。